有一次，我们替客户承印和寄送股息支票，这一家上市公司有两万多名股东，公司宣布派发股息之后，我根据有关资料准备好样稿，待公司秘书和注册处签证后进行印刷。
过了截止日期之后，注册处将最新的资料发送过来，包括股东名字，地址，持股数量和应得股息等讯息。操作员会根据资料打印几张样本，发送回去让对方核对，签准之后才批量打印。
这是保安印刷，全部工序在密室中进行，它有标准的作业程序，以确保打印在支票上面的数据无误。
岂料百密一疏，那一次操作员走了捷径，他没有依照作业程序，而是自己动手在旧的版面填上新的资料，打印后让客户签准，而在批量打印的时候，却因手误出现了不同的版本。
更不幸的是，打印完毕之后，检查员也没有发觉到错误。过后全部支票置入信封，第二天载往邮政局，寄送到各别股东，其中有十多张直接交往公司注册处。
傍晚的时候，我接到了一通电话，被告知有关支票上面的日期出现错误，原本是2010年却印上2001年，也就是说支票已经过期属于无效，因为股息支票的有效期，最多是六个月而已。
这个消息真的是晴天霹雳，后果太严重了，我想到那些已经寄出去的支票，全部将不能够过账，不禁感到背脊发凉，一时之间大脑一片空白。
经过一番查证之后，我得接受已经无法逆转的现实，唯有想办法收拾烂摊子。我工作了那么多年，曾经面对过很多突发事件，最后还是把问题解决了，但是这一次比较严重，无论如何，我还是要冷静的面对和处理。
这是由我接洽的客户，虽然是其他部门同事犯的错误，但是，身为公司代表，我责无旁贷，必须尽最大的努力，迅速的去解决问题。
预料一部分股东收到支票后，第二天就会将它进入银行户口，股东遍布全国，其余的可能在两三个星期之内陆续过账。如果全部支票不被接受，后果实在不堪设想。
我即刻打电话给有关银行的总部，和他们的负责人商量，虽然我们向来交情甚好，但是这件事非同小可，牵连甚广，不是一两个人可以私底下解决的，他们要我第二天早上前往银行讨论，必须在中午之前作出解决方案。
最坏的结果将会是，我们须要支付每一张RM10的退票罚款，同时要尽快在报章刊登通告知会股东，还要重新印过支票再发送出去。
两万多张支票若是被退回，公司除了遭受金钱上巨大的损失，信誉也将会严重受损。那一个晚上，漫漫长夜，我受尽了煎熬。
第二天我会见了几位银行高层人员，除了道歉，也恳求他们协助，同时强调退票对各方面造成的负面影响，我不断向他们游说，尽量设法让支票过账。
以前从来没有发生过这样的事情，这是一个很棘手的问题，因为数量很大，若是退票，过程将会很混乱。考虑到各种后果，最后他们拟定方案，向其他银行发出紧急通知书，提醒分行接纳有关公司的股息支票。
这些支票不能交往中央自动解读系统过账，必须要另外人工处理。我不知道这样的做法是否有先例，或者会引发其他问题。
无论如何，问题终于获得妥善的解决，我如释重负，公司也没有受到任何损失，往后的生意也没有受到影响。这件事让我们获得教训，公司进行内部检讨，加强审查程序，以免重犯错误。
我很感谢银行不同部门的人员愿意帮忙，我相信，平时维持良好的人际关系，服务受到肯定，也是他们出手相助的理由。
那些年，看过了不少事，见过了不少人，也越来越明白，当我们在生活中面对挑战和问题时，必须要冷静地去解决，试过之后才知道，其实并非如想象中那么难。
风平浪静的日子里，也会出现突发事件，无论如何，过去的好事坏事，都已经成了往事。
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