（36）建立良好人际关系

 自从我辞去营销经理职位后，公司的人事也经历了多次更迭，其中包括几位马来同胞被委以高职。公司希望借此提升管理层的土著比例，以争取更多官方企业的订单。然而，最终并未如愿达成预期成效。

虽然我已转为代理，但仍与其他员工在同一办公室工作，也因此仍被视为“同事”。我与各部门经理之间保持良好互动，关系融洽，合作无间。尽管不是正式员工，公司仍邀请我参与部分内部会议，尤其是有关销售策略的讨论。

与亲切的人共事，氛围轻松愉快，办公室里一片和气，工作中遇到问题，也能轻松协商解决；但若遇到强势性格的同事，就必须格外谨慎。他们往往要求他人按其方式行事，若心智不够坚定，很容易被其气场所压制。这类人需要技巧应对，既不盲从，也不对立。

当年公司曾聘请一位总经理，为人治事严谨，推行各项绩效指标，任何差错皆有惩处。可惜本意良善的制度，因执行手段过于极端，反而引发员工恐慌，导致人人自危，气氛紧张。最终，一些员工选择辞职离开。管理层的位置并不好坐：太过宽容则被视为无能，太过严苛则易造成反弹，拿捏其中的尺度极为关键。

我自己也曾犯过类似错误。面对表现不佳的新进业务员，我屡次延长试用期；面对不守纪律的员工，我未发出书面警告；甚至对严重违规者，也迟迟不做处理。只是因为心软，总觉得应再给一次机会。事实证明，心太软的人，很难成就管理大事。管理讲究“宽严有度”，在这一点上，我并非一个称职的经理。

如今虽已不属公司编制，但偶尔仍牵涉部分纷争。我学会了避重就轻，也能以平和的语气与强势的经理沟通，凭借情商缓解冲突。我甚至学会欣赏他们的优点，只要能换位思考，多些包容，许多矛盾便可迎刃而解。

职场如江湖，有人就有纷争。哪怕身不由己，若要在其中立足，必须理解并适应游戏规则。要在办公室里左右逢源，固然无需阿谀奉承，但也必须懂得人情世故。年资再长，也不能倚老卖老，针锋相对只会伤了感情。

我能在同一家公司扎根三十年，靠的正是良好的沟通能力与人际技巧。岁月磨平了我身上的棱角，许多委屈与中伤也都一笑置之。正所谓“忍一时风平浪静，退一步海阔天空”，这句老话，我深有体会。

在工作中，我与员工们保持良好关系。从接获订单、准备样稿，到完成印制并准时交货，每个环节都需要多方配合。有时为了赶进度，还需他们额外加班。我始终心存感激，明白这是团队协作的成果。

现在的营销经理有自己的团队，我也有助手，双方服务各自的客户。若出现利益冲突，必须沟通协调，彼此让步，才能维持和谐共处。

每年新年，我会以长辈身份向办公室的每位同事派发红包；中秋节送月饼；生日那天，妻子会亲自准备大蛋糕送来，与全体同仁一起庆祝。公司举办联欢晚会时，我也会赞助幸运抽奖的礼物。

我始终相信，只要真心诚意地与人分享，他人自然乐于接受。这些小小的举动，花费不多，却能增进人与人之间的情感。感情是互相建立的，就像将香水洒在别人身上，自己也会染上一缕芳香。

与大家分享快乐时，我也由衷感到满足和喜悦。

由于工作繁忙，我不能够陪同她们到国外旅行。

我邻居制作的月饼，美味可口，适合我用作送礼。

车厢里的红毛丹，价廉物美，足够让我的同事们吃个痛快。

员工俱乐部举办联欢晚会，我赞助一台电视机作为幸运抽奖礼物。

每一年我生日，老婆都会订购一只蛋糕送来办公室。