（38）新的商业模式

 

一般的企业有本身的电脑部门，经过各种操作程序，将打印好的文件寄到顾客手中。员工的薪金和各种硬件的维护，是一笔不小的开销。

大型镭射打印机的出现，改变了一些企业向顾客发送文件的方式，它的效能好，然而价钱昂贵，如果没有很大的打印数量，经济效益就不合算。于是，市场出现了一种新的商业模式，承包数据打印的公司应运而生。2000年过后，这项新兴行业出现了几家新公司。

根据新的商业模式，大企业可以将一部份工作，外包给数据打印公司。比如说电信公司，只需把处理好的资料传送给对方，他们将数据分析，再个性化的打印在电脑表格上，然后根据张数折好放进信封，依照邮区号码分类，整个过程自动化，完成后将邮件直接寄给用户。

电信公司订购电脑表格，外包公司以客户或者纸张数量计算收费，价钱包括了数据处理，打印，信封，分类，运输和邮费。

银行，保险公司，市议会和一些政府机构都是数据打印公司的客户。

镭射打印机可以使用连续性折叠电脑纸，适用于有颜色标志的单据，我们可以供应。它也可以用A4白纸，适用于只有黑字的文件，那就不是我们的产品。

2004年集团成立了一家联营公司，加入了这个行业。二十年前我们主要的竞争对手 Toppan Moore，经过多年亏损已经在这行业中没落，他们的日本股东也早已经退出，这个时候成为了我们联营公司的伙伴。

我们提供所需的电脑表格，他们进行数据打印和后续工作，为客户提供全方位服务。

 我们向来都有印制支票的设备，因此，也将服务伸展到印制个人支票簿。这是属于保安印刷，原料和生产过程都受到严密的监控。

银行提供客户的名称和账户号码，我们印好之后送往银行分行，或者直接寄给客户。这些服务牵涉到顾客个人资料，因此，全部工作必须在密室中进行，整个操作流程也是受到闭路电视的监控。

接下来几年，寄送股息支票的管道也出现了变化，打印和寄送的工作，原本由股票注册公司处理，后来改由银行主导，我依旧和原有的客户接洽。

我们将印好的挂牌公司支票，交往数据处理中心，注册公司将计算好的数据传送到该处，他们打印好之后，直接寄往个别股东。

公司原有的业务已经逐渐衰退，开拓数据打印服务，是寻求新的经济增长策略。多元化的业务营运模式，可以整合现有资源，不但为公司保持了竞争优势，也创造了新的盈利来源。

当年，激光唱片（CD）取代了录音带，后来互联网的出现，牵制了这个产业的成长，甚至逐渐把它扼杀了。人们观看戏剧或者倾听音乐，已经不需要购买激光唱片。

我们的行业也是经历这样的周期，当年电脑纸表格取代了传统的单簿，如今互联网推动了无纸作业，客户登入邮箱，就可以获取商家的单据，如果要保留资料作为记录，自行打印在白纸就可以了。

各种账单，收据，支票等印制品将会逐渐被淘汰，或者以其他形式取代，因此导致印刷行业走向衰落。和其他国家相比，这样的进程在我国通常比较缓慢，因此还有一段时间可以运作。

电脑纸印刷业经历了三十多年的发展，我刚好在它的成长期加入，在成熟期大展拳脚，享受了这两个阶段的丰厚成果。此时，市场增长率和需求已经下降，它已经进入了衰退期。

我是公司的内部代理，依旧留守在原有的业务，很多当年和我同期进场的人，早已经离开。夕阳西下，我仍然迎着漫天彩霞，努力不懈的采集着树上尚存不多的果实。