在日益激烈的市场竞争中，任何细微的疏忽都可能导致客户流失。当产品质量与价格相差无几时，人际关系与服务水平便成为决定性的竞争优势。
有些客户对产品不满，或获得更低报价，却不会主动告知我们。如果我们缺乏及时的沟通与回访，下一张订单很可能就会落入竞争对手之手。
我们在开发新客户的同时，竞争对手也在积极挖掘潜在客户。因此，稳固原有客户关系，保持良好的互动，提供超预期的服务，是留住客户的关键。面对激烈的竞争，必须攻守兼备，才能确保业务持续稳定发展。
虽然开发新客户远比维护旧客户更具挑战性，但为了拓展业务，我仍不断主动出击。在价格竞争白热化、利润被压至极限的普通电脑纸市场，企业厮杀激烈，几乎是血流成河。唯有采取蓝海策略，专注特定利基市场，才能突破困局。
经过不断努力，我成功取得几家大型企业的订单，并拓展了海外经销商，出口量也随之增长。
2003年伊拉克战争爆发，导致来自中东的订单骤然中断，业务一度陷入低谷，直至一年多后才逐渐恢复。
随后，市场上对热敏卷筒纸（Thermal Paper Roll）印制品的需求日益增长，涵盖水电账单、ATM收据、门票等项目。我及时抓住这一机遇，承接了部分订单，每月因此获得了可观的收入。
同时，资本市场蓬勃发展，大量公司相继上市，从上千股东的小型公司，到动辄几万股东的大型企业，许多公司每年派发股息一次甚至两次，这为我带来了另一波商机。
股息支票属于保安印刷，涉及敏感金融信息，市场上仅有少数几家厂商具备资质，竞争相对较小。只要与公司注册处建立良好关系，并提供稳妥可靠的服务，就能获得长期合作机会。
每当企业宣布派息，我便立即联络负责人，索取资料准备图稿。流程繁复，需要经过多层审核，公司秘书还需尽快开设专属银行账户，待股东人数最终确认后，留给印刷与派发的时间已所剩无几。
我熟悉这一整套流程，能迅速响应并精准交付，因此赢得客户高度信任，几乎包揽了大部分相关订单。
相较于普通产品，股息支票因属于高附加值服务，单价更高。对动辄派发数百万、数千万元股息的公司而言，这些印刷成本可忽略不计，反而使我们取得了极好的利润空间。销售本质上是一种服务，处理越复杂、时限越紧张，服务的价值就越高。
业绩蒸蒸日上，更加激发了我的动力，让我越战越勇。
后来，证券交易所推出衍生金融产品，也需要保安印刷支持。我再次抓住商机提供服务。只要能在极短时间内完成交付，对方乐于支付更高的价格。这些高端客户数量虽少，却为公司带来了可观的利润。
我深知客户群体如同金字塔，底层客户频繁砍价，成交率低，投入时间多却回报有限；而塔尖上的客户则追求高质量服务，愿意为专业与效率买单。只要赢得他们的认可，订单自然水到渠成。
回望这些年，在市场风云中起伏，在压力与成就之间穿梭，我始终秉持一个信念：服务决定价值，细节决定成败。在纷繁复杂的职场江湖中，唯有专业、诚信、勤奋，以及不忘初心，才能走得长远、立得稳当。
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