起初,我只接到少量订单,售出的货物通常要两个月后才能收款,提成也需等到账之后才能结算。因此,前几个月的收入并不多。但半年后,情况逐渐改善,收入稳步上升,最终超过了我在金马崙工作时的水平。
那时政府尚未设立人力资源发展基金(HRDF),企业也不愿出资让员工参加培训,公司只靠资深员工指导,员工之间互相学习、交流经验。我没有销售经验,也没受过正规培训,只能像“摸着石头过河”般摸索前行,经常因为资历浅而感到自卑,妄自菲薄。
作为职场新人,面对一些神情严肃的客户,我难免胆怯。但经过多次沟通交流后,逐渐建立了信心。毕竟,我深知态度往往比能力更为重要。
不久前,我还在金马崙跟随菜车工作,日晒雨淋,有时还得搬运整车臭气熏天的鸡粪。而现在,工作环境完全不同,我时刻提醒自己,要以全新的姿态迎接挑战,灵活应对各种情况,否则便难以在这个行业中立足。
虽然身边有两位好友协助,但他们也有各自的工作,不能事事照顾我。我们只能在工作之余交流心得,互相借鉴经验,减少走弯路。和积极向上的人同行,自己的心态也会变得更乐观,信心也随之增强。
当时公司只有几位代理和经销商,由客服接单。而代表公司外出开拓市场、亲自接单的,只有我们三人,直到后来才陆续增聘推销员。
这个行业正处于成长期,我们面临的压力不是没订单,而是接到订单后无法准时交货。当时生产部总管个性强势、沟通困难,作为新人,我吃了不少苦头,所幸他后来离职了。
竞争中难免有得有失,这并不算大问题,真正令人烦恼的是因交期延误被客户责备。不过,日积月累的磨练,也逐渐提升了我的抗压能力。
普通印刷的生产周期一般不超过十天,而电脑打印纸由于设备限制,通常需时一个月。这几乎是客户所能接受的极限,若超过期限,只能放弃订单。
若是新开发项目,客户尚可延迟使用;但若是重复订单,一旦延误,客户便无法按时开账单,后果就比较严重。
最棘手的情况是,一些客户直到库存几近耗尽才下单,要求我们提前交货,若无法配合,便会影响彼此关系,甚至失去未来合作的机会。而此时现有订单早已排满,若重新调整排程,又会牵一发动全身,引发连锁问题,形成矛盾。
为了避免类似问题再次发生,我经常主动联系客户负责人,提醒他们定期盘点库存。拜访客户时,我甚至会亲自走进他们的储藏室查看。由于很多公司没有足够储藏空间,尤其是设在吉隆坡市中心办公楼的电脑部门,更难囤货。
为此,我与几位大客户协商:对于用量稳定的项目,提前加量生产,并将成品存放于我方仓库,客户只需按月提货。如要改版,必须先清空库存。
这样的安排虽增加了公司的资金压力,但能有效减少设备启动次数、降低生产成本,同时也能更好地防御竞争对手的侵扰。
订单持续增长,唯有扩充生产线,才能应对供不应求的局面。只要公司不断发展,我也有信心再创佳绩。
我怀抱梦想而来,深知前路漫长,但未来仍有无限可能。
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