转眼六年过去，公司持续成长壮大，营销部新增了几位业务员，工厂与办事处的员工人数也稳步上升。
公司采用家族式管理结构，各部门都没有设立经理职位，老板身兼董事经理，几乎包揽了所有行政与管理事务。董事会成员皆为兄弟，他们集中在总公司办公，同时管理集团旗下的其他业务。
在工厂与办事处内部，仅设有“主管”职级。我的同事 Foo 是营销部门资历最深的业务员，因此也自然承担起领导团队的责任。他既不是经理，也没有正式头衔，但我们都视他为实际上的带头人，工作上多以他为依归。
这种家族企业常见的管理模式，在初期确实节省成本、运作灵活，但长远而言，缺乏制度建设和专业分工，终究不利于企业的可持续发展。
后来，老板的子侄陆续从海外学成归国，加入公司。他们多数是大学毕业生，具备专业背景，自然被安排担任各部门经理，逐步分担董事经理日益繁重的事务。
他们虽然年轻、职场经验不足，但因其家族身份与学历背景，并未引起资深员工的不满。反而因其性格随和、待人接物得体，赢得了下属们的认可。
在家族企业中，“子承父业”几乎被视为理所当然。一般而言，董事长的儿子将是未来的接班人。不过，那时老板正值中年，距离交棒还有很长一段路，集团依然由他掌控大局。
公司董事多数能熟练运用中英文，但令人意外的是，他们的下一代几乎完全不懂中文，从小接受英文教育，连一句简单的华语都说不出来，这让我颇为惊讶。
公司设有内部职工会，并隶属于全国印刷职工总会。每三年便会重新谈判一次集体劳资合约。谈判期间，总会会派代表到场协助。
通常工会开出相当高的要求，初期双方分歧明显，需经历多轮协商才能达成协议。若谈判破裂，便可能引发罢工或停产。在过程中，员工或被鼓动怠工，或采取不合作行为，以增强谈判筹码。
由于当时公司尚未设立人事部，负责谈判的重任就落在新上任的总经理身上。几年前公司曾遭遇过罢工，因此每逢谈判期，我心中总难免忐忑不安。作为前线销售人员，一旦交货受阻，便陷入被动，客户若因此断货，即便我们再三解释、道歉，也于事无补。
幸运的是，往后的几次劳资谈判都顺利落幕，公司也再未发生罢工事件。
在几位积极同事的推动下，公司成立了康乐组，除了每年举办热闹的常年晚宴，还会组织外出旅行。员工之间关系融洽，办公室氛围和乐而温馨。
随着几位经理级“生力军”的加入，公司行政管理更为规范，也确立了更清晰的发展方向。厂房与仓库的面积不断扩张，多个部门逐步实现电脑化，尤其是在稿件平面设计领域，迈出了一大步。
稿件从手绘转为电脑排版，不仅更快速、精准，也大幅简化了印前流程。完成的设计稿可通过传真发送给客户确认，极大地提升了效率，也让我腾出更多时间开发新客户，销售业绩随之提升。
公司的整体条件持续改善，为我创造了良好的接单环境，我的收入也因此稳步上升。
当时的我并未思考太多未来，只专注于销售工作，认为只要能维持当前的状态，便已心满意足。我没有远大的志向，抱着“知足常乐”的心态，日子过得悠然自得。
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